Конотопчанам до уваги: Мін’юст відкрив новий call-центр, куди можна звертатись з будь-яких питань

Суспільство | 16:00, 1.02.2018
 Поділитися

Поділитися в

Міністр юстиції Павло ПЕТРЕНКО та директор Місії Агентства США з міжнародного розвитку (USAID) в Україні, Білорусі та Молдові Сюзан ФРІТЦ дали старт роботі call-центру Міністерства юстиції.

Про це повідомляє Конотопська РДА.

Сall-центр працюватиме на базі нового відкритого офісу, обладнаного за підтримки USAID, який також забезпечуватиме можливість особистого прийому громадян фахівцями та керівництвом Міністерства.

«У своїй роботі ми керуємося простою філософією – чиновник є найманим працівником, зарплату якому платять зі своїх податків всі громадяни. Саме тому кожен конкретний державний службовець і всі державні органи загалом мають працювати на громадян, надавати їм допомогу у всіх необхідних життєвих ситуаціях. Ми поставили перед собою мету – забезпечити українців зручними сервісами. Сьогодні ми робимо ще один крок у цьому напрямку та офіційно відкриваємо сall-центр Міністерства юстиції», – наголосив очільник Мін’юсту.

За його словами, до створення повноцінного сall-центру в Міністерстві працювали окремі гарячі лінії за різними напрямками. Фактично громадяни не мали єдиної лінії, куди можна було б звернутися з будь-якого питання, і де б кожному допомогли спеціалісти Мін’юсту.

Він зауважив, що центр працює у тестовому режимі з 18 липня минулого року. За цей час його співробітники прийняли понад 21 тисяч звернень, серед яких понад 18 тисяч дзвінків, 1,4 тисяч електронних звернень та 1,8 тисяч скарг.

«Щоденно спеціалісти центру опрацьовують понад 150 звернень. Отримати консультацію, залишити звернення чи скаргу можна, зателефонувавши на багатоканальний номер 0 (44) 364 23 93 або надіславши листа на електронну пошту [email protected] Переконаний, відкриття цього центру зробить юстицію ще ближчою до українців», – резюмував Павло Петренко.

Якщо Ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

comments powered by HyperComments

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: